Politica de utilizare a cardurilor cadou (valorice) BeautyPlay

Ultima actualizare: 20.10.2026

Prezenta politică reglementează achiziționarea, livrarea și utilizarea cardurilor cadou BeautyPlay, disponibile pe site-ul beautyplay.ro.

Prin achiziționarea sau utilizarea unui card cadou, clientul acceptă condițiile aplicabile, fără a aduce atingere drepturilor de care beneficiază în temeiul legislației în vigoare.

1. Ce sunt cardurile cadou BeautyPlay?

Cardurile cadou BeautyPlay sunt carduri valorice care permit achiziționarea produselor disponibile pe beautyplay.ro și a serviciilor oferite în salonul BeautyPlay din București.

Cardurile sunt disponibile în următoarele variante:

• 
  Essential – 200 RON
  
• 
  Premium – 500 RON
  
• 
  Luxury – 1.000 RON
  

Fiecare card are o valoare nominală exprimată în lei și este asociat unui cod unic, utilizat pentru identificarea și valorificarea soldului disponibil.

Cardul cadou reprezintă o modalitate flexibilă de a oferi acces la produsele și serviciile BeautyPlay, valoarea sa putând fi utilizată integral sau fracționat, în condițiile prezentei politici.

2. Unde poate fi utilizat cardul cadou?

Cardul cadou poate fi utilizat:

a) Pentru achiziționarea produselor disponibile pe beautyplay.ro, inclusiv a produselor aflate la reducere.

b) Pentru achiziționarea serviciilor oferite în salonul BeautyPlay, situat la:

Str. Câmpia Libertății nr. 39A, cod poștal 030366, Sector 3, București, zona Titan.

c) Pentru plata costurilor de transport aferente comenzilor online, în măsura în care sistemul de comandă permite aplicarea cardului asupra acestora.

d) Pentru combinații de produse și servicii, în proporțiile alese de utilizator.

De exemplu, un client poate utiliza 25% din valoarea cardului pentru produse și 75% pentru servicii, fără obligația de a respecta o anumită proporție între cele două categorii.

Cardul poate fi folosit pentru serviciile și produsele BeautyPlay disponibile, cu respectarea condițiilor specifice fiecărei achiziții și a eventualelor restricții comunicate în mod clar înainte de cumpărare.

3. Valabilitatea cardului cadou

Fiecare card cadou BeautyPlay este valabil 365 de zile calendaristice de la data achiziției.

Data achiziției reprezintă momentul înregistrării tranzacției de cumpărare a cardului.

Data expirării va fi calculată în raport cu această dată și va fi comunicată prin e-mail sau prin informațiile asociate cardului.

După expirare, soldul neutilizat nu mai poate fi folosit în mod obișnuit. Eventualele prelungiri, remedii sau excepții se vor analiza conform condițiilor aplicabile și legislației în vigoare.

Expirarea cardului nu limitează drepturile legale ale consumatorului care sunt aplicabile situației respective.

Important: perioada de valabilitate și efectele expirării trebuie prezentate clar înainte de achiziție.

4. Utilizarea fracționată și soldul disponibil

Cardurile cadou BeautyPlay pot fi utilizate în una sau mai multe tranzacții, în limita soldului disponibil.

Valoarea cardului nu trebuie utilizată integral într-o singură comandă sau programare.

După fiecare utilizare, suma aferentă tranzacției se scade din soldul cardului. Diferența rămasă poate fi folosită ulterior, în perioada de valabilitate.

Exemplu: pentru un card în valoare de 500 RON, utilizat pentru o achiziție de 150 RON, soldul rămas va fi de 350 RON.

Soldul poate fi utilizat pentru alte produse, alte servicii sau alte combinații ale acestora, în condițiile prezentei politici.

Valoarea neutilizată nu poate fi retrasă în numerar, cu excepția situațiilor în care rambursarea este impusă de legislația aplicabilă.

5. Achiziții care depășesc soldul cardului

Dacă valoarea produselor, serviciilor și a costurilor eligibile depășește soldul disponibil, diferența poate fi achitată prin metodele de plată acceptate de BeautyPlay.

Exemplu: pentru o achiziție de 650 RON și un sold disponibil de 500 RON, clientul poate utiliza integral soldul cardului și poate achita diferența de 150 RON printr-o altă metodă de plată disponibilă.

Aceeași regulă se aplică atât comenzilor online, cât și achizițiilor realizate în salon.

6. Utilizarea mai multor carduri cadou

Mai multe carduri cadou BeautyPlay pot fi cumulate pentru aceeași comandă sau achiziție, în limita valorii totale disponibile și a posibilităților tehnice ale sistemului de plată.

Dacă valoarea cumulată a cardurilor nu acoperă integral achiziția, diferența poate fi achitată separat.

Aplicarea cumulată trebuie să permită identificarea și actualizarea corectă a soldului fiecărui card utilizat.

7. Utilizarea cardurilor împreună cu reduceri și promoții

Cardurile cadou pot fi utilizate pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite la preț redus.

În mod obișnuit, utilizarea cardului poate fi cumulată cu alte oferte sau coduri promoționale, dacă regulile campaniei respective nu prevăd în mod clar și justificat alte condiții.

În cazul unor campanii speciale, condițiile de cumul vor fi comunicate înainte de achiziție.

Valoarea nominală a cardului reprezintă soldul disponibil pentru achiziții și nu se modifică în funcție de reducerile aplicate produselor sau serviciilor cumpărate.

8. Achiziționarea și livrarea cardului

Cardurile cadou BeautyPlay se achiziționează prin intermediul site-ului beautyplay.ro.

În cadrul procesului de cumpărare, clientul poate:

1. 
   Selecta valoarea cardului dorit.
   
2. 
   Alege dacă dorește să primească personal cardul sau să îl trimită direct unei alte persoane.
   
3. 
   Introduce adresa de e-mail a destinatarului, dacă este cazul.
   
4. 
   Adăuga numele destinatarului și un mesaj personalizat de maximum 200 de caractere.
   
5. 
   Selecta, opțional, data programată pentru transmiterea cardului.
   

Livrarea se efectuează în format electronic, prin e-mail.

Cardul poate fi trimis imediat după procesarea comenzii sau la data programată de cumpărător. Pentru livrarea programată, e-mailul este prevăzut să fie transmis în ziua selectată, în intervalul orar 04:00–10:00, ora României, sub rezerva funcționării sistemelor tehnice.

E-mailul destinatatarului poate include:

• 
  imaginea de copertă a cardului;
  
• 
  valoarea nominală;
  
• 
  codul unic al cardului;
  
• 
  instrucțiunile de utilizare;
  
• 
  informațiile privind beneficiile suplimentare ale variantei achiziționate.
  

Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea adresei de e-mail furnizate. Dacă adresa este introdusă greșit sau mesajul nu poate fi livrat, acesta poate contacta echipa BeautyPlay pentru verificarea situației.

9. Utilizarea cardului pentru servicii în salon

Pentru utilizarea cardului cadou în salonul BeautyPlay, clientul va efectua programarea prin sistemul obișnuit de rezervări și va menționa faptul că dorește să utilizeze un card cadou.

La momentul achitării serviciului, clientul va comunica sau prezenta codul cardului, pentru verificarea soldului disponibil.

Utilizarea cardului este condiționată de disponibilitatea serviciului și de existența unui sold suficient sau de achitarea diferenței printr-o altă metodă de plată.

Deținerea unui card cadou nu reprezintă, prin ea însăși, o rezervare confirmată și nu garantează disponibilitatea unui anumit specialist, serviciu, interval orar sau date.

Programările, anulările, reprogramările și neprezentările sunt gestionate conform politicii generale de programări și anulări a salonului, comunicată clienților.

10. Utilizarea cardului pentru comenzile online

Pentru achizițiile de pe beautyplay.ro, clientul va introduce codul cardului în câmpul sau în etapa de plată destinată aplicării acestuia, conform instrucțiunilor disponibile pe site.

Suma eligibilă se va scădea din soldul cardului, iar diferența rămasă de plată va putea fi achitată prin metodele disponibile la finalizarea comenzii.

Cardul poate fi utilizat pentru produse și, dacă funcționalitatea platformei permite, pentru costurile de transport.

Utilizatorul trebuie să verifice valoarea finală a comenzii, suma aplicată din card și eventuala diferență de plată înainte de confirmarea comenzii.

11. Transferul și oferirea cardului către alte persoane

Cardul cadou BeautyPlay poate fi oferit unei alte persoane și poate fi transmis sau împărțit cu o altă persoană, fără ca titularul inițial să fie obligat să îl utilizeze personal.

Persoana care primește cardul îl poate utiliza în perioada de valabilitate, în limita soldului disponibil și în condițiile prezentei politici.

Deoarece utilizarea se realizează pe baza unui cod unic, persoana care deține codul trebuie să îl păstreze în siguranță și să evite transmiterea acestuia către persoane neautorizate.

Transferul cardului nu modifică valoarea nominală, soldul sau data expirării acestuia și nu generează o nouă perioadă de valabilitate.

12. Pierderea e-mailului sau a codului cardului

În cazul pierderii e-mailului care conține cardul sau a imposibilității de a identifica respectivul cod, clientul poate solicita asistență echipei BeautyPlay.

Retransmiterea informațiilor se poate efectua după verificarea achiziției și a solicitantului, pentru a preveni accesul neautorizat la sold.

Dacă există suspiciuni privind utilizarea neautorizată a codului, clientul trebuie să contacteze BeautyPlay cât mai curând.

Retransmiterea e-mailului nu modifică automat soldul, valabilitatea sau istoricul tranzacțiilor cardului.

În cazul în care codul a fost deja utilizat, situația va fi verificată pe baza înregistrărilor disponibile. Orice măsură de remediere va ține cont de circumstanțele cazului și de obligațiile legale aplicabile.

13. Rambursări, retururi și anulări

13.1. Rambursarea contravalorii cardului

Cardurile cadou nu sunt destinate retragerii de numerar, iar soldul neutilizat nu este rambursabil în mod obișnuit.

Această regulă se aplică fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului, inclusiv eventualului drept de retragere din contractul de achiziție a cardului, atunci când acesta este aplicabil, precum și altor situații în care rambursarea este impusă de lege.

Solicitările de anulare sau rambursare a achiziției cardului vor fi analizate în funcție de natura contractului, stadiul utilizării și legislația aplicabilă.

13.2. Returul produselor cumpărate cu un card cadou

În cazul returnării unui produs cumpărat online folosind un card cadou, valoarea eligibilă pentru rambursare se va recredita pe cardul cadou, în măsura permisă de lege și în concordanță cu modalitatea legală de restituire aplicabilă tranzacției.

Dacă achiziția a fost plătită parțial cu un card cadou și parțial printr-o altă metodă, rambursarea va fi gestionată ținând cont de modalitățile de plată utilizate și de drepturile legale ale consumatorului.

Dreptul de retragere pentru comenzile online, termenele de exercitare și excepțiile aplicabile sunt reglementate de legislația în vigoare și de politica de retur a magazinului.

13.3. Anularea sau reprogramarea serviciilor

Anularea, reprogramarea și neprezentarea la programările din salon sunt supuse politicii generale de programări și anulări a BeautyPlay.

Eventualele consecințe asupra soldului cardului vor fi aplicate numai în conformitate cu regulile comunicate anterior clientului și cu legislația aplicabilă.

14. Beneficiile suplimentare ale cardurilor BeautyPlay

Pe lângă valoarea nominală, anumite carduri includ beneficii suplimentare. Aceste beneficii sunt distincte de soldul valoric și nu reprezintă sume de bani care pot fi retrase sau transferate.

14.1. Essential – 200 RON

Cardul Essential include:

• 
  flexibilitate în utilizare pentru produse și servicii;
  
• 
  utilizare fracționată în mai multe tranzacții;
  
• 
  valabilitate de 365 de zile calendaristice;
  
• 
  livrare electronică instantanee sau programată;
  
• 
  posibilitatea adăugării unui mesaj personalizat.
  

14.2. Premium – 500 RON

Cardul Premium include toate beneficiile Essential, precum și:

• 
  invitație de înscriere pe lista dedicată ofertelor și noutăților BeautyPlay;
  
• 
  informare prioritară despre campanii și locuri disponibile pentru programări;
  
• 
  recomandări personalizate de servicii și produse, la cerere.
  

Beneficiile care presupun comunicări dedicate se acordă în conformitate cu opțiunile exprimate de destinatar și cu regulile aplicabile privind protecția datelor.

14.3. Luxury – 1.000 RON

Cardul Luxury include beneficiile Essential și Premium, precum și:

• 
  posibilitatea de înscriere în programul de fidelitate BeautyPlay, conform regulamentului acestuia;
  
• 
  prioritate la notificările privind locurile disponibile pentru programări, inclusiv în perioade aglomerate;
  
• 
  acces anticipat la campanii și noutăți selectate;
  
• 
  comunicare personalizată și recomandări adaptate preferințelor;
  
• 
  o surpriză specială de ziua de naștere, în condițiile care vor fi comunicate de BeautyPlay.
  

Beneficiile suplimentare sunt acordate în limita disponibilității și conform condițiilor programelor aplicabile. Acestea nu garantează obținerea unei programări la o anumită dată sau oră.

Pentru beneficiile care necesită înscriere într-un program separat, destinatarul trebuie să îndeplinească cerințele de înscriere și eligibilitate comunicate de BeautyPlay.

15. Comunicări comerciale și protecția datelor

Datele furnizate la achiziționarea și transmiterea cardului sunt utilizate pentru procesarea comenzii, livrarea electronică, administrarea cardului și furnizarea serviciilor asociate.

Comunicările comerciale privind ofertele, noutățile și campaniile BeautyPlay se realizează numai în condițiile legale aplicabile și pe baza opțiunii sau temeiului juridic corespunzător.

Primirea unui card cadou nu implică automat înscrierea destinatarului la comunicări de marketing.

Dacă destinatarul dorește să primească oferte și noutăți, acesta poate fi invitat să se înscrie pe lista dedicată BeautyPlay, conform procedurii disponibile.

Datele personale sunt prelucrate potrivit legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentului general privind protecția datelor (UE) 2016/679 (GDPR), și informării privind confidențialitatea publicate pe site.

16. Verificarea soldului și informații suplimentare

Soldul disponibil poate fi verificat direct pe beautyplay.ro, prin funcționalitatea dedicată cardurilor cadou, dacă aceasta este disponibilă și activă.

Clientul trebuie să introducă datele solicitate de sistem pentru identificarea cardului și consultarea soldului.

Soldul afișat reflectă tranzacțiile înregistrate în sistem la momentul verificării. În cazul unor diferențe sau erori, clientul poate solicita verificarea situației de către echipa BeautyPlay.

17. Securitatea și utilizarea neautorizată

Fiecare card cadou este asociat unui cod unic. Codul trebuie păstrat în siguranță și utilizat numai pentru tranzacțiile autorizate de titularul sau deținătorul legitim al cardului.

BeautyPlay poate solicita informații suplimentare pentru verificarea achiziției și a dreptului de utilizare, în special în cazurile de retransmitere a cardului sau de suspiciune privind utilizarea neautorizată.

Orice suspiciune de fraudă, acces neautorizat sau eroare de sold trebuie comunicată echipei BeautyPlay pentru verificare.

Măsurile de protecție și remediere vor fi aplicate în mod proporțional și în conformitate cu legislația aplicabilă.

18. Modificarea politicii

BeautyPlay poate actualiza prezenta politică pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă unei achiziții va fi determinată ținând cont de condițiile comunicate la momentul cumpărării și de regulile legale privind modificarea contractelor și protecția consumatorilor.

Nicio modificare a politicii nu va limita retroactiv drepturile legale ale consumatorilor.

În cazul unor modificări importante, BeautyPlay va comunica informațiile relevante prin mijloacele adecvate.

19. Legislația aplicabilă și drepturile consumatorilor

Prezenta politică se interpretează în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv, după caz:

• 
  Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
  
• 
  Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
  
• 
  Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
  
• 
  Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal;
  
• 
  celelalte acte normative aplicabile contractelor și serviciilor oferite.
  

În cazul în care o prevedere a prezentei politici intră în conflict cu o normă legală imperativă, se aplică dispoziția legală relevantă, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

Nicio dispoziție din prezenta politică nu exclude drepturile de care consumatorul beneficiază în mod obligatoriu potrivit legii.

20. Contact

Pentru informații despre achiziționarea, utilizarea, soldul, valabilitatea sau beneficiile cardurilor cadou, clienții pot contacta echipa BeautyPlay prin datele de contact publicate pe beautyplay.ro.

Pentru solicitările privind cardurile, este recomandat să fie furnizate codul cardului și informațiile necesare identificării achiziției, fără transmiterea unor date personale care nu sunt necesare.

BeautyPlay
Str. Câmpia Libertății nr. 39A, 030366, Sector 3, București, zona Titan
Website: https://beautyplay.ro/